Novo sistema de Push

Procure por "Push" no menu suspenso à esquerda

Clicamos em NOVO PUSH:

Você vai digitar o nome do PUSH, escolher a plataforma, e selecionar por qual canal você vai enviar (WhatsApp Business ou API oficial do Whatsapp).

Na imagem acima temos duas setas verdes, uma apontando para o RD Station e outra para o nome Personalizado. Você pode fazer a integração com o RD em ambos os casos. A única diferença é que no primeiro já foi hologado no sistema os eventos do RDStation.

Em alguns casos é interessante utilizar o modo Personalizado pois você consegue visualizar o JSON atual que está sendo enviado através do evento na plataforma externa.

Como descobrir qual o JSON que o sistema externo envia?

Adicione qualquer json de teste:

Adicione uma mensagem aleatória, um modelo de número qualquer e um Nome do Lead qualquer e clique em salvar.

Agora só copiar a url/endpoint que já vem autenticada e adicionar na parte de requisições/Webhooks do sistema externo.

Agora só ir em HISTÓRICO DE ENVIOS e ver o JSON que foi enviado:

A mensagem de falha está correta, nesse primeiro momento estamos apenas pegando o modelo do JSON. Agora é só clicar em Detalhes:

Agora só copiar o JSON:

Volta na página inicial do PUSH, e clique em editar:

Cole o JSON copiado no modelo de dados:

Personalize a mensagem com as variáveis que foram mapeadas no JSON:

Adicione a variável do JSON referente ao número de whatsapp do cliente. Se a variável vir sem o DDI (55), adicione antes e coloque a variável depois:

Em Arquivo você vai adicionar algum link de mídia que vem no JSON. Esse link vai ser convertido em arquivo nativo e enviado junto a mensagem:

Quando adicionamos o Nome do lead, o valor vai ficar salvo direto no nome principal do cliente no sistema:

Depois é só clicar em Salvar que, a partir de agora, toda vez que a ação ocorrer no sistema externo irá ser disparado uma mensagem para o cliente.

Novo Push e API Oficial do WhatsApp

A única coisa que vai mudar na API oficial é que vamos utilizar os templates, que são as mensagens aprovadas pela Meta.

Você também pode pegar os dados que chegam no JSON e vincular com as variáveis do seu template para personalizar a mensagem.

Atualizações 15/01/2025

1. A aba ENVIO não tem nenhuma funcionalidade nova, é apenas a parte onde adicionamos a mensagem, adicionamos o modelo do número, o link de arquivo e o nome do lead.

2. Na aba CONDIÇÕES você vai decidir se vai enviar ou não a mensagem para o cliente a depender de condições em cima dos dados que chegam no JSON. Você também vai conseguir adicionar etiquetas e status do lead.

3. Na terceira aba, você vai conseguir adicionar um FUNIL de mensagens naquele cliente.

Aba CONDIÇÕES

Você precisa ativar condições:

Depois você vai precisar selecionar se todas as condições precisam ser verdadeira para enviar a mensagem ou se pelo menos alguma precisa ser verdadeira para fazer os envios.

Você pode enviar a mensagem ou não apenas com uma ou mais condições, sem escolher uma ação.

Vamos ter 6 OPERADORES para validar os dados:

• É igual

• É diferente

• Contém

• Não contém

• Inicia com

• Termina com

Os 5 campos das condições são:

1. A variável que você busca no modelo de dados (JSON)

2. O operador

3. O valor que você adiciona manualmente para comparar com o valor da variável do campo 1

4. Ação de adicionar etiqueta ou status do lead

5. Valor da etiqueta ou status do lead a ser adicionado

Aba FUNIL

Utilizada para vincular um funil de mensagens. É só Selecionar o funil e você ainda tem a opção de adicionar ou remover um funil de mensagens.