# Mensagens Rápidas (Scripts de Atendimento)

Veja estes tutoriais interativos:

{% embed url="<https://app.supademo.com/demo/cm42t07sa12qgjfcxa5lejavo?utm_source=link>" %}
Criando Mensagem Rápida do Usuário
{% endembed %}

{% embed url="<https://app.supademo.com/demo/cm42tv3nq12wqjfcx1dbcgckg>" %}
Criando Mensagem Rápida do Administrador
{% endembed %}

{% embed url="<https://www.loom.com/share/bd72ad80de304184a7924f589fdcf576?sid=7ee6c2b2-eba2-4ecc-a661-32c3b5139614>" %}

Acesse no menu lateral esquerdo **Configurações > Mensagens Rápidas**

<figure><img src="/files/JQwNuJot5Jd6uu718Cgk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em seguida clique em **Adicionar**

<figure><img src="/files/MBALMoQ9nNa3V4JkADQ5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Agora **insira uma palavra chave que vai ativar sua mensagem rápida no painel de atendimento** via atalho (/ - barra), Após escreva sua mensagem de texto, emojis e arquivos que desejar vincular nesta mensagem rápida, aceitamos **PDF, XML, ÁUDIOS, VÍDEOS, IMAGENS e DOCUMENTOS GERAIS**

**Após é só clicar em salvar e pronto a mensagem rápida já estará disponível para todos os usuários**

<figure><img src="/files/HnQR7uGiwUpT8coiWxXW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Editar ou Excluir

Caso deseje editar uma mensagem rápida clique no ícone de lápis

Caso deseja excluir uma mensagem rápida clique no ícone de lixeira

<figure><img src="/files/Tqspv2St4GotJHVMmv45" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Caso tenha alguma dúvida, é só chamar nosso time de suporte da Simplesdesk. Ou, se preferir, chame através do nosso [WhatsApp.](https://api.whatsapp.com/send?phone=5511939014459\&text=Ol%C3%A1%20quero%20abrir%20um%20novo%20chamado,%20preciso%20de%20suporte) 😉&#x20;


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.simplesdesk.com.br/configuracoes/mensagens-rapidas-scripts-de-atendimento.md?ask=<question>
```

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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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